Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 01.05.2026.

Dobro došli na internet stranicu brenda Mubi.

U kompaniji Mubi privatnost naših kupaca, posetilaca sajta, pretplatnika na newsletter i svih drugih lica sa kojima dolazimo u kontakt predstavlja važno pitanje poverenja. Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo, koristimo, čuvamo, delimo i na drugi način obrađujemo podatke o ličnosti kada posetite naš sajt, kontaktirate nas, poručite naše proizvode, prijavite se na obaveštenja ili na drugi način stupite u odnos sa nama.

Ovaj dokument je pripremljen u skladu sa propisima Republike Srbije, a naročito u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018), koji uređuje načela obrade, prava lica na koje se podaci odnose i obaveze rukovalaca i obrađivača, kao i u skladu sa pravilima o obaveznom informisanju korisnika u elektronskoj trgovini.

Molimo vas da ovu Politiku pažljivo pročitate, jer korišćenjem našeg sajta i dostavljanjem vaših podataka potvrđujete da ste upoznati sa načinom na koji Mubi obrađuje vaše podatke o ličnosti.

1. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti je:

PR Mubi
Brend: Mubi
Sedište: Dušana Uroševića 8, 34000, Kragujevac, Srbija
PIB: 115653900
Matični broj: 68529174
E-mail: info@mubibebe.com
Telefon: +381653501895

2. Kako da nas kontaktirate u vezi sa privatnošću

Za sva pitanja, zahteve i primedbe u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših podataka možete nas kontaktirati na:

E-mail za pitanja privatnosti: info@mubibebe.com
Poštanska adresa: Dušana Uroševića 8, 34000, Kragujevac, Srbija

3. Na koga se ova Politika odnosi

Ova Politika se odnosi na:

posetioce našeg sajta;
kupce koji poručuju Mubi proizvode;
lica koja nas kontaktiraju putem kontakt forme, e-maila, društvenih mreža ili telefona;
lica koja se prijave na newsletter ili marketinška obaveštenja;
lica koja učestvuju u nagradnim konkursima, promocijama, anketama ili drugim kampanjama, ako ih organizujemo;
lica koja ostavljaju recenzije, komentare ili korisničke upite.

4. Šta su podaci o ličnosti

Podaci o ličnosti su svi podaci koji se odnose na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno. To mogu biti, između ostalog, ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa, adresa isporuke, IP adresa, podaci o narudžbini, komunikacija sa korisničkom podrškom i drugi podaci koji mogu da dovedu do identifikacije određenog lica. Takvo široko razumevanje pojma podataka o ličnosti proizlazi iz samog ZZPL-a.

5. Načela kojih se pridržavamo pri obradi podataka

Mubi obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa sledećim načelima:

zakonito, pošteno i transparentno;
samo za unapred određene, izričite i opravdane svrhe;
u obimu koji je primeren, bitan i ograničen na ono što je neophodno;
vodeći računa da podaci budu tačni i ažurni;
samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade ili koliko nalažu propisi;
uz primenu odgovarajućih tehničkih, organizacionih i bezbednosnih mera.

6. Koje podatke možemo prikupljati

U zavisnosti od toga kako koristite naš sajt i koje usluge ili proizvode tražite, možemo prikupljati različite kategorije podataka.

6.1. Identifikacioni i kontakt podaci

Kada nas kontaktirate, prijavite se na newsletter ili izvršite porudžbinu, možemo prikupljati podatke kao što su ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa za dostavu, mesto, poštanski broj i drugi slični kontakt podaci.

6.2. Podaci o porudžbinama i kupovini

Kada kupujete Mubi proizvode, možemo obrađivati podatke o poručenim proizvodima, količini, iznosu, statusu porudžbine, načinu isporuke, načinu plaćanja, evidenciji komunikacije u vezi sa porudžbinom, reklamacijama, povratima i zameni robe.

6.3. Podaci o plaćanju

Na našem sajtu omogućeno je plaćanje pouzećem i kartično plaćanje putem sigurnog platnog procesora. U slučaju plaćanja pouzećem, podaci o platnim karticama se ne prikupljaju. Kod kartičnog plaćanja, unos i obrada podataka vrše se direktno putem zaštićenog sistema platnog procesora, te mi nemamo pristup niti čuvamo podatke o vašoj kartici. Sve transakcije se obrađuju u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

6.4. Tehnički podaci i podaci o korišćenju sajta

Kada posetite naš sajt, automatski se mogu obrađivati tehnički podaci, kao što su IP adresa, vrsta uređaja, operativni sistem, vrsta internet pregledača, jezička podešavanja, vreme pristupa, stranice koje posećujete, vreme zadržavanja i osnovni log podaci neophodni za rad, bezbednost i analitiku sajta.

6.5. Podaci koje nam sami dostavite

Kada nam pošaljete upit, poruku, recenziju, zahtev za pomoć, reklamaciju ili bilo kakvu drugu komunikaciju, možemo obrađivati sadržaj te komunikacije, uključujući eventualne priloge, fotografije, snimke ekrana ili dodatne informacije koje odlučite da nam dostavite.

6.6. Podaci za marketing i newsletter

Ako se prijavite na našu mejling listu ili na drugi način date saglasnost za marketinšku komunikaciju, možemo obrađivati vaše ime, e-mail adresu, informacije o tome da li ste otvorili poruku, kliknuli na određeni sadržaj ili se odjavili sa liste.

6.7. Podaci iz društvenih mreža

Ako komunicirate sa nama putem Instagrama, Facebooka, TikToka ili drugih društvenih mreža, možemo videti i obrađivati one podatke koje ste učinili dostupnim kroz svoj profil ili kroz samu komunikaciju sa nama, u meri u kojoj je to potrebno da bismo odgovorili na vaš upit ili vodili našu komunikaciju i promociju.

7. Kako prikupljamo podatke

Vaše podatke prikupljamo na više načina:

direktno od vas, kada popunite formu, izvršite kupovinu, kontaktirate nas ili se prijavite na newsletter;
automatski, putem kolačića, server logova i sličnih tehnologija kada koristite naš sajt;
od poslovnih partnera koji učestvuju u realizaciji porudžbine, kao što su kurirske službe, payment procesori, hosting provajderi i alati za analitiku, ali samo u meri koja je neophodna za izvršenje usluge;
preko društvenih mreža i komunikacionih kanala koje sami koristite za kontakt sa nama.

Kada zakon zahteva da vas o tome obavestimo, Mubi vam pruža informacije o obradi na transparentan, razumljiv i lako dostupan način.

8. U koje svrhe obrađujemo vaše podatke

Vaše podatke ne obrađujemo proizvoljno. Svaka obrada mora imati jasno definisanu svrhu.

8.1. Obrada i realizacija porudžbina

Vaše podatke obrađujemo kako bismo mogli da primimo, potvrdimo, obradimo i isporučimo vašu porudžbinu, da vas obavestimo o statusu kupovine, rešimo eventualne reklamacije, povrate i zamene, kao i da vodimo potrebne poslovne i računovodstvene evidencije.

8.2. Komunikacija sa kupcima i korisničkom podrškom

Vaše podatke obrađujemo da bismo odgovorili na pitanja, pružili podršku, dali informacije o proizvodima, dostupnosti, dostavi, načinu korišćenja proizvoda i rešili prijavljene poteškoće.

8.3. Unapređenje rada sajta i korisničkog iskustva

Određeni tehnički i analitički podaci koriste se za razumevanje načina korišćenja sajta, prepoznavanje tehničkih problema, unapređenje funkcionalnosti, optimizaciju sadržaja i poboljšanje bezbednosti.

8.4. Direktni marketing i obaveštenja

Ako za to postoji odgovarajuća pravna osnova, pre svega vaš pristanak kada je on potreban, možemo vam slati obaveštenja o novim kolekcijama, restock-u, akcijama, ekskluzivnim ponudama, edukativnim sadržajima i drugim vestima u vezi sa brendom Mubi.

8.5. Zaštita prava i pravnih interesa

Podatke možemo obrađivati i radi sprečavanja zloupotreba, zaštite bezbednosti sajta, dokazivanja poslovnih događaja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva, kao i radi postupanja po obavezama koje nam nameće zakon ili nadležni organ.

9. Pravne osnove obrade

Mubi obrađuje podatke o ličnosti samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

9.1. Izvršenje ugovora ili predugovornih radnji

Kada naručujete proizvod, tražite predračun, raspitujete se o isporuci ili koristite naše usluge, obrada određenih podataka neophodna je da bismo zaključili i izvršili ugovor sa vama.

9.2. Poštovanje zakonskih obaveza

Određene podatke obrađujemo zato što to nalažu propisi, na primer vođenje poslovnih knjiga, evidencija o računima, odgovor na reklamacije, saradnja sa nadležnim organima ili čuvanje dokumentacije propisano drugim zakonima.

9.3. Vaš pristanak

Kada je to potrebno, podatke obrađujemo na osnovu vašeg pristanka, na primer za newsletter, određene marketinške aktivnosti, neke kategorije kolačića ili druge oblike neobavezne obrade. Pristanak mora biti dobrovoljan, određen, informisan i nedvosmislen.

9.4. Legitimni interes

U pojedinim slučajevima možemo obrađivati podatke i na osnovu legitimnog interesa, ako su naša poslovna potreba i interes razumni, očekivani i ne pretežu nad vašim pravima i slobodama. To može uključivati osnovnu zaštitu sajta, sprečavanje prevara, internu analitiku, administraciju poslovanja i vođenje evidencije komunikacije sa korisnicima.

10. Da li ste obavezni da nam date podatke

U većini slučajeva davanje podataka je dobrovoljno. Međutim, ako nam ne dostavite podatke koji su neophodni za zaključenje i izvršenje kupovine, isporuku proizvoda, izdavanje računa ili odgovor na zahtev, možda nećemo biti u mogućnosti da vam pružimo traženu uslugu ili realizujemo porudžbinu.

Kada je obrada zasnovana na pristanku, imate pravo da pristanak ne date ili da ga kasnije povučete, pri čemu povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.

11. Kome možemo otkrivati vaše podatke

Mubi ne prodaje vaše podatke o ličnosti. Podatke otkrivamo samo kada za to postoji potreba i odgovarajući pravni osnov.

Vaši podaci mogu biti dostupni sledećim kategorijama primalaca:

11.1. Kurirske i dostavne službe

Kada poručite proizvod, podaci neophodni za isporuku mogu biti dostavljeni kurirskoj službi, kao što su ime i prezime, adresa, broj telefona i eventualno napomena relevantna za dostavu.

11.2. Pružaoci platnih usluga i banke

Ako koristite online plaćanje, određeni podaci biće obrađeni od strane payment procesora, banaka ili drugih pružalaca platnih usluga, u meri potrebnoj za izvršenje transakcije i sprečavanje zloupotreba.

11.3. Hosting i tehnička podrška

Naš sajt, baza podataka, email sistemi i tehnička infrastruktura mogu biti povereni specijalizovanim pružaocima hostinga, održavanja i razvoja, koji u tom slučaju nastupaju kao obrađivači ili podizvođači obrade.

11.4. Analitika, marketing i newsletter alati

Ako koristimo servise za slanje newsletter-a, analitiku ili remarketing, određeni podaci mogu biti dostupni tim servisima u obimu neophodnom za funkcionisanje tih alata, i samo ako je to usklađeno sa važećim pravilima i vašim izborima u vezi kolačića i marketinga.

11.5. Računovođa, pravni savetnici i drugi profesionalni pružaoci usluga

Ako je potrebno za zakonito poslovanje, vaši podaci mogu biti dostupni našim eksternim savetnicima, pod uslovom poverljivosti i u meri nužnoj za pružanje usluge.

11.6. Nadležni organi

Podatke možemo dostaviti sudovima, inspekcijama, Povereniku, policiji ili drugim organima kada je to na nama zakonski zahtevano ili kada je potrebno radi zaštite naših prava i zakonitih interesa.

12. Obrađivači i ugovorna zaštita

Kada treća lica obrađuju podatke u naše ime, biramo partnere koji pružaju dovoljne garancije u pogledu primene odgovarajućih tehničkih, organizacionih i bezbednosnih mera i sa njima zaključujemo odgovarajuće ugovore ili ugovorne klauzule, kada je to potrebno.

To znači da naši partneri ne smeju koristiti vaše podatke za svoje svrhe, osim ako su sami zaseban rukovalac za određenu obradu i ako za to imaju sopstveni pravni osnov i obavezu informisanja prema vama.

13. Da li prenosimo podatke van Republike Srbije

Mubi nastoji da podatke obrađuje na serverima i preko partnera koji pružaju odgovarajući nivo zaštite. Međutim, pošto digitalni alati, cloud servisi, email platforme, analitika i društvene mreže često mogu uključivati međunarodnu infrastrukturu, određeni podaci mogu biti preneti i van Republike Srbije.

Kada do toga dođe, Mubi će se starati da takav prenos bude zasnovan na zakonom dozvoljenom osnovu i da budu primenjene odgovarajuće mere zaštite, u skladu sa pravilima ZZPL o prenosu podataka u druge države i međunarodne organizacije.

14. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, osim ako duži rok čuvanja proizlazi iz zakona, računovodstvenih i poreskih propisa, potreba za rešavanje reklamacija, zaštite od sporova ili drugih legitimnih razloga.

Na primer:

podatke o porudžbinama i računima čuvamo onoliko koliko nalažu važeći propisi i poslovne evidencije;
podatke iz korisničke komunikacije čuvamo dok je to potrebno radi odgovora na upit, eventualnog nastavka komunikacije i zaštite od sporova;
podatke za newsletter čuvamo dok se ne odjavite ili dok više ne postoji važeća pravna osnova za obradu;
tehničke logove i bezbednosne evidencije čuvamo ograničeno vreme, u meri potrebnoj za bezbednost i stabilnost sistema.

Po isteku roka čuvanja podatke brišemo, anonimizujemo ili ih činimo trajno neidentifikujućim, osim kada postoji zakonska obaveza njihovog daljeg čuvanja.

15. Vaša prava u vezi sa podacima o ličnosti

Kao lice na koje se podaci odnose, imate više zakonskih prava.

15.1. Pravo na informisanje

Imate pravo da budete jasno obavešteni o tome ko obrađuje vaše podatke, zašto, po kom osnovu, koliko dugo, kome se podaci otkrivaju i koja su vaša prava. Upravo zato ova Politika postoji. Obaveza davanja tih informacija proizlazi iz čl. 21, 23. i 24. ZZPL-a.

15.2. Pravo na pristup

Imate pravo da od nas zatražite potvrdu da li obrađujemo vaše podatke i, ako ih obrađujemo, pristup tim podacima i informacijama o obradi.

15.3. Pravo na ispravku

Ako su vaši podaci netačni, nepotpuni ili zastareli, imate pravo da zahtevate njihovu ispravku ili dopunu.

15.4. Pravo na brisanje

U određenim situacijama imate pravo da tražite brisanje svojih podataka, na primer kada podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni, kada povučete pristanak, a ne postoji drugi osnov obrade, ili kada je obrada nezakonita.

15.5. Pravo na ograničenje obrade

U pojedinim slučajevima možete tražiti da se obrada privremeno ograniči, na primer dok proveravamo tačnost osporenih podataka ili osnovanost vašeg prigovora.

15.6. Pravo na prenosivost podataka

Kada se obrada zasniva na pristanku ili ugovoru i kada se vrši automatizovano, imate pravo da određene podatke dobijete u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku, kao i da tražite da budu preneti drugom rukovaocu, kada je to tehnički izvodljivo.

15.7. Pravo na prigovor

Ako se obrada zasniva na legitimnom interesu ili se podaci koriste za direktni marketing, imate pravo da uložite prigovor na takvu obradu.

15.8. Pravo na povlačenje pristanka

Ako se obrada zasniva na vašem pristanku, imate pravo da ga povučete u svakom trenutku. Povlačenje pristanka ne utiče na obradu koja je zakonito sprovedena pre tog trenutka.

15.9. Pravo da podnesete pritužbu Povereniku

Ako smatrate da je obrada vaših podataka izvršena suprotno zakonu, imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, nadležnom organu za nadzor nad primenom ZZPL-a.

16. Kako ostvarujete svoja prava

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahteva na: info@mubibebe.com
ili poštom na: Dušana Uroševića 8, 34000, Kragujevac, Srbija

Radi zaštite vaših podataka i sprečavanja neovlašćenog pristupa, možemo zatražiti dodatne informacije radi provere identiteta pre nego što postupimo po zahtevu.

Na vaš zahtev odgovorićemo u roku i na način predviđen važećim propisima. U pojedinim slučajevima možemo odbiti zahtev ili ga ne možemo u celosti ispuniti ako za to postoji zakonski osnov, o čemu ćete biti obavešteni.

17. Bezbednost podataka

Mubi preduzima odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere radi zaštite podataka o ličnosti od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja, neovlašćenog pristupa i drugih oblika nezakonite ili neovlašćene obrade.

Takve mere mogu uključivati, u zavisnosti od prirode sistema i opreme:

ograničavanje pristupa podacima samo na ovlašćena lica;
korišćenje lozinki i autentifikacije;
redovno ažuriranje sistema, dodataka i bezbednosnih postavki;
SSL/TLS enkripciju sajta kada je dostupna;
rezervne kopije i procedure oporavka;
ugovorne obaveze poverljivosti za saradnike i partnere;
praćenje bezbednosnih incidenata i reagovanje na njih.

Iako preduzimamo razumne mere zaštite, nijedan internet sajt, server ili elektronska komunikacija ne mogu biti apsolutno bezbedni. Iz tog razloga vas molimo da i sami vodite računa o zaštiti svojih uređaja, lozinki i naloga.

18. Kolačići i srodne tehnologije

Naš sajt može koristiti kolačiće, piksele, tagove, local storage i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja, bezbednosti, pamćenja korisničkih izbora, merenja posećenosti, analitike i, kada za to postoji odgovarajući osnov, marketinga i remarketinga.

Kolačići mogu biti:

neophodni, bez kojih sajt ne može pravilno da radi;
funkcionalni, koji pamte određena podešavanja;
analitički, koji nam pomažu da razumemo kako se sajt koristi;
marketinški, koji služe za prikazivanje relevantnijih oglasa i merenje kampanja.

19. Newsletter i marketinška komunikacija

Ako se prijavite na naš newsletter ili na drugi način date saglasnost za prijem marketinških poruka, Mubi vam može slati informacije o novim proizvodima, kolekcijama, dostupnosti artikala, akcijama, edukativnim sadržajima, inspiraciji za stil i drugim novostima povezanim sa brendom.

Svaki takav email treba da sadrži mogućnost jednostavne odjave. Ako se odjavite, prestaćemo da vam šaljemo marketinške poruke, osim onih koje su neophodne za izvršenje porudžbine ili ispunjenje zakonskih obaveza.

20. Komunikacija putem društvenih mreža

Mubi može biti prisutan na društvenim mrežama kao što su Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest ili druge platforme. Ako nam se obratite preko tih kanala, obrada podataka se delom odvija i u okviru pravila same platforme, pa preporučujemo da pročitate i njihove politike privatnosti.

Mubi će podatke koje nam pošaljete kroz društvene mreže koristiti prvenstveno radi odgovora na poruke, vođenja komunikacije, rešavanja korisničkih pitanja, eventualnog procesiranja narudžbina i predstavljanja brenda.

21. Recenzije, komentari i korisnički sadržaj

Ako ostavite recenziju, komentar ili nam pošaljete fotografiju, utisak ili drugo korisničko svedočanstvo, možemo obrađivati podatke sadržane u tom materijalu. Ako želimo da vaš sadržaj javno objavimo na sajtu, društvenim mrežama ili u promotivnim materijalima, prethodno ćemo obezbediti odgovarajuću saglasnost ili drugi jasan osnov za takvu objavu.

22. Podaci o deci

Mubi prodaje proizvode namenjene roditeljima i starateljima, odnosno proizvodima za bebe i malu decu, ali naš sajt nije namenjen samostalnom prikupljanju podataka direktno od dece bez znanja roditelja ili staratelja.

Ako saznamo da smo obradili podatke deteta na način koji nije u skladu sa zakonom, preduzećemo odgovarajuće mere da takve podatke izbrišemo ili obradu uskladimo sa važećim pravilima.

Mubi ne donosi odluke koje proizvode pravne posledice po korisnika isključivo na osnovu automatizovane obrade, uključujući profilisanje, osim ako to nije izričito navedeno i ako za to postoji odgovarajući pravni osnov.

Ako koristimo marketinške ili analitičke alate koji mogu vršiti segmentaciju publike, to ne znači nužno da donosimo automatizovane odluke sa značajnim posledicama po korisnike, već pre da prilagođavamo prikaz sadržaja i komunikaciju interesovanjima publike.

24. Linkovi ka drugim sajtovima

Naš sajt može sadržati linkove ka drugim internet stranicama, platformama, partnerima ili društvenim mrežama. Mubi ne odgovara za sadržaj, bezbednost i pravila privatnosti sajtova trećih lica. Kada napustite naš sajt, savetujemo vam da pročitate politiku privatnosti svakog sajta koji posećujete.

25. Izmene ove Politike privatnosti

Mubi zadržava pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno menja i dopunjuje radi usklađivanja sa promenama propisa, poslovnih procesa, tehničkih rešenja, ponude proizvoda ili organizacije poslovanja.

Svaka nova verzija biće objavljena na ovoj stranici, uz datum poslednjeg ažuriranja. Ako izmene budu značajne i ako to bude potrebno po zakonu, preduzećemo razumne mere da vas o tome dodatno obavestimo.

26. Pravo na pritužbu nadzornom organu

Ako smatrate da je obrada vaših podataka o ličnosti izvršena suprotno važećim propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

27. Kontakt podaci

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, kao i radi ostvarivanja vaših prava, možete nas kontaktirati:

PR Mubi
Brend: Mubi
Adresa: Dušana Uroševića 8, 34000, Kragujevac, Srbija
E-mail: info@mubibebe.com
Telefon: +381653501895